Användarvillkor
Dessa allmänna villkor gäller för din användning av webbplatsen hannainst.se samt alla beställningar som görs hos HannaNorden AB. Genom att besöka eller handla på hannainst.se godkänner du dessa villkor. Vi har därför gjort vårt bästa för att säkerställa att de är så tydliga och lättlästa som möjligt. Vänligen läs dem noggrant. Tack.
Hur vårt avtal med dig fungerar
När du lägger en beställning hos oss skickar vi en orderbekräftelse. Denna bekräftar att vi har mottagit din beställning. Därefter behandlas beställningen, betalning genomförs och produkten/produkterna packas och skickas.
Observera att vi förbehåller oss rätten att avstå från att leverera varor, även om vi gör vårt yttersta för att detta inte ska inträffa. Vi har även rätt att inte fullfölja din beställning av vilken anledning som helst, till exempel om ett pris blivit felaktigt angivet eller om den beställda modellen inte längre är tillgänglig. Om betalning redan har genomförts i sådana fall återbetalar vi kostnaden för produkten.
Vi gör ibland ändringar på vår webbplats. Detta kan ske utan föregående meddelande, men de villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning fortsätter att gälla för de produkter du köpt.
Produktinformation
Tillgänglighet
Vi strävar efter att hålla så många produkter i lager som möjligt och tillgängligheten anges på webbplatsen. Vi skickar tusentals produkter varje vecka, men i vissa fall kan våra datasystem inte uppdateras tillräckligt snabbt. Om detta påverkar din beställning informerar vi dig så snart som möjligt och löser situationen.
Produktbeskrivningar
Vi gör vårt bästa för att säkerställa att produktbeskrivningar, mått, specifikationer och annan information är korrekt. På grund av kontinuerlig produktutveckling och förbättringar kan dock ändringar ske utan föregående meddelande. Om du vid mottagandet upptäcker att en produkt inte överensstämmer med beskrivningen och du inte är nöjd, kan du returnera den. Förutsatt att produkten är oanvänd, komplett och i sin originalförpackning i oskadat skick, återbetalar vi inköpspriset.
Användning och kalibrering
Kunden ansvarar för att produkter används, underhålls och kalibreras enligt tillverkarens instruktioner. För mätinstrument rekommenderas regelbunden kontroll och verifiering för att säkerställa korrekta mätresultat.
Kundrecensioner
Alla kundrecensioner speglar kundernas egna åsikter och ska inte betraktas som en del av produktens specifikation eller beskrivning. HannaNorden AB ansvarar inte för eventuella felaktigheter i information som förekommer i kundrecensioner.
Priser
Alla produkter som erbjuds till försäljning på vår webbplats är prissatta exklusive moms och frakt, om inget annat uttryckligen anges.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga priser, tekniska fel, lagerfel eller annan felaktig information på webbplatsen. HannaNorden AB förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid uppenbara fel.
Betalning och onlinesäkerhet
Vi erbjuder betalning via tillgängliga metoder i kassan, exempelvis kort, faktura och delbetalning.
HannaNorden AB erbjuder betalning via de betalmetoder som visas i kassan vid beställningstillfället. Betalning hanteras av externa betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor.
För att skydda dina uppgifter använder vi erkända betalningsleverantörer för alla onlinetransaktioner och gör allt vi kan för att hålla dina uppgifter säkra. Om du av någon anledning inte vill ange dina kortuppgifter på webbplatsen kan du ringa oss på +46 300 40 40 18, så tar vi emot din beställning via telefon.
Orderbekräftelse
När en beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress kunden angett.
Leverans
Vi levererar till Danmark, Sverige, Finland, Norge, Island, Grönland, Färöarna, Svalbard och Åland med välrenommerade transportörer. Leveransalternativen visas tydligt i kassan när du lägger och bekräftar din beställning. Ytterligare information finns i vår Fraktpolicy.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll.
Återbetalningar och avbokningar
Fullständiga villkor för återbetalning och garanti framgår av vår Återbetalningspolicy.
Om du inte är nöjd med dina produkter eller ångrar ditt köp kan du avboka din beställning inom 14 arbetsdagar från mottagandet av varorna och få återbetalning. Du kan avboka på ett av följande sätt:
A). Om du ännu inte har mottagit varorna ska du skicka ett meddelande om avbokning till oss via e-post eller post. Meddelandet ska innehålla ditt fullständiga namn, adress, en beskrivning av beställningen samt ordernummer.
B). Om du har mottagit varorna och ångrar köpet eller inte är nöjd, kan du returnera varorna förutsatt att de är oöppnade, i originalförpackning och att originalfakturan samt alla tillbehör och komponenter som ingick i beställningen bifogas.
När produkterna har inspekterats av vår kvalitetskontroll och bedömts vara oanvända och i nyskick återbetalar vi köpesumman. Observera att du ansvarar för returfrakten, om inte felet beror på oss. Eventuella saknade tillbehör eller komponenter som inte returneras i nyskick kommer att debiteras.
Återbetalning sker till det kort som användes vid köpet så snart som möjligt och senast 14 dagar från att vi godkänt din retur, förutsatt att varorna returneras i korrekt skick och inom angiven tidsram.
Skadade eller felaktiga varor
Alla Hanna-produkter kontrolleras noggrant före leverans. Om du trots detta mottar en skadad eller felaktig produkt ber vi dig att:
A). Behålla all originalförpackning och, om möjligt, fotografera försändelsen i mottaget skick.
B). Kontakta oss innan du returnerar produkten. Våra produkter är tekniska och i vissa fall kan ett problem lösas genom korrekt hantering. Vi hjälper dig gärna via telefon.
Om produkten är skadad vid leverans eller bekräftat defekt och returneras i mottaget skick, återbetalar vi hela beloppet.
Upphovsrätt
Allt innehåll på denna webbplats tillhör HannaNorden AB och skyddas av internationella upphovsrättslagar. Detta inkluderar bilder, videor, produktdata, texter samt webbplatsens utseende och struktur. Du får använda webbplatsen för personligt bruk men inte ändra eller använda innehållet i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från HannaNorden AB.
Integritet
Vår integritetspolicy finns på en separat sida på webbplatsen. För att läsa den, vänligen följ länken till vår integritetspolicy.
Ansvarsfriskrivning
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse av våra åtaganden som orsakas av obehörig användning, obehörig åtkomst till webbplatsen eller händelser utanför vår rimliga kontroll. Du ansvarar för eventuella skador som uppstår till följd av missbruk av webbplatsen.
Information och kontakt
Vi kommunicerar med dig via e-post eller genom meddelanden på webbplatsen. Du godkänner att elektronisk kommunikation uppfyller lagkrav på skriftlighet. Om du har frågor kan du hitta svar på webbplatsen, i produktmanualer eller i våra videor. Du är också välkommen att kontakta oss på +46 300 40 40 18.
Hur vi använder dina personuppgifter
För att behandla din beställning behöver vi ditt namn, företagsnamn, e-postadress, betalnings- och adressuppgifter. Telefonnummer krävs för att kunna kontakta dig vid eventuella problem med beställningen. Vi kan även lämna ditt telefonnummer till transportören för leveransändamål. Dina uppgifter kan användas för att informera om liknande produkter eller tjänster, men du kan när som helst avsäga dig detta. Vi kan även dela uppgifter med kredit- och bedrägerikontrollorgan. Dina personuppgifter delas inte med tredje part utan ditt samtycke.
Kampanjvillkor
Kampanjer från HannaNorden AB gäller endast Hanna-produkter som säljs via HannaNorden AB. Rabatten appliceras i kassan efter att kampanjkoden angetts. Ordinarie returpolicy gäller.
Erbjudanden gäller så långt lagret räcker och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges. Beställningar för återförsäljning kan undantas. HannaNorden AB förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta kampanjer utan föregående meddelande.
Allmän information
Användning av denna webbplats regleras av lag och du samtycker till domstolsprövning utan exklusiv jurisdiktion. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Kontaktuppgifter:HannaNorden AB
Energigatan 15B
Kungsbacka 434 37
+46 300 40 40 18
info@hannanorden.com