Retur- og refusjonspolicy

Garantivilkår

Hvert Hanna Instruments-produkt er designet og produsert i et heleid Hanna-produksjonsanlegg for å sikre at du mottar det beste innen test- og måleinstrumenter. Produktene leveres med begrenset produktgaranti. Garantiperioden varierer avhengig av produkttype; se tabellen nedenfor for å finne garantiperioden som gjelder for ditt Hanna-produkt.

Hva garantien dekker

I garantiperioden er instrumentet ditt dekket mot feil i komponenter eller produksjon under normal bruk, som angitt i tabellen nedenfor. Hvis produktet utvikler en feil i garantiperioden, vil det, etter HannaNorden ABs skjønn, enten bli reparert eller erstattet uten kostnad.

Hva garantien ikke dekker

Produktgarantien dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, unormale lagringsforhold, feil bruk, utilsiktet misbruk eller skade, mishandling, forsømmelse, feil anvendelse eller modifikasjon.

Ansvarsbegrensning

HannaNorden AB er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte, følgeskader, tilfeldige, eksemplariske eller spesielle skader, inkludert tap av data eller fortjeneste, som oppstår fra eller er relatert til denne begrensede garantien eller produktet. HannaNorden ABs totale kumulative ansvar knyttet til denne begrensede garantien eller produktet vil ikke overstige beløpet som opprinnelig kjøper faktisk har betalt for produktet.

 

Produkttype	Garantiperiode
Bærbare, benkmodeller og prosessmålere	2 år
Magnetiske omrørere	2 år
Kjemiske doseringspumper	2 år
Testere og lommetermometre	1 år
Checker HC håndholdte kolorimeter	6 måneder
Alle elektroder og prober	6 måneder

 

Angrerett

Refusjoner og avbestillinger

Hvis du ikke er fornøyd med produktene dine eller ombestemmer deg, kan du kansellere bestillingen innen syv virkedager etter at du har mottatt varene og få full refusjon. Du kan kansellere bestillingen på to måter:

A). Hvis du ikke har mottatt varene dine ennå, må du sende oss en kanselleringsmelding. Dette kan gjøres via e-post eller vanlig post, og må inneholde fullt navn, adresse, en beskrivelse av bestillingen og ordrenummeret.

B). Hvis du har mottatt varene og har ombestemt deg, eller ikke er fornøyd med produktet/produktene, kan du returnere dem til oss forutsatt at de er uåpnet, forblir i originalemballasjen og inkluderer den originale fakturaen sammen med alt tilbehør og komponenter som er bestilt som en del av samme transaksjon.

I samsvar med disse vilkårene refunderer vi kjøpesummen for varene etter at de har blitt inspisert av vår kvalitetskontrollavdeling for å sikre at produktet/produktene ikke har blitt brukt og forblir i original stand. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre varene ble levert til deg ved en feiltakelse. Våre retningslinjer for refusjon og avbestilling gjelder for alt tilbehør eller komponenter som ble bestilt ved det opprinnelige kjøpet. Manglende tilbehør eller komponenter som var en del av den opprinnelige bestillingen, men som ikke returneres i original stand, vil bli belastet.

Når vi har mottatt varsel fra deg om at du ønsker å trekke deg fra avtalen (i samsvar med disse vilkårene), vil eventuelle beløp som belastes kreditt- eller debetkortet ditt i forbindelse med bestillingen din, bli refundert til den kreditt- eller debetkortkontoen så snart som mulig og senest 28 dager fra datoen for forespørselen din, forutsatt at varene du ønsker å returnere mottas av oss i den stand de ble levert i og innen den angitte tidsrammen.

Unntak fra angreretten

Følgende produkter er ikke dekket av angreretten:

• Forbruksvarer (f.eks. reagenser, kjemikalier, kalibreringsløsninger) med brutt emballasje
• Produkter med brutte forseglinger
• Produkter som ikke kan videreselges av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker
• Spesialbestilte produkter

Slik returnerer du en vare til oss for garantireparasjon

Skulle det oppstå en feil med Hanna-produktet ditt i løpet av garantiperioden, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på +46 300 40 40 18 eller info@hannanorden.com. Sørg for at du har modellnummer, serienummer og kjøpsdato for hånden når du ringer, da dette vil hjelpe oss med å fremskynde servicebestillingen din. Vårt serviceteam vil fylle ut et returskjema med deg på telefon og sende det til deg på e-post etter at samtalen er fullført, slik at du kan returnere produktet(ene) til oss.

Du som kunde er ansvarlig for returfrakt, med mindre varen er defekt eller feillevert.

Varer skal returneres til:

Serviceavdeling

HannaNorden AB
Energigatan 15B
Kungsbacka
434 37
Sweden

Merk: Dersom en vare returneres for undersøkelse, og «feilen» viser seg å være noe så grunnleggende som et flatt eller manglende batteri, tar vi ikke betalt for serviceteamets tid på å diagnostisere slike problemer.

Vær også oppmerksom på at HannaNorden AB og Hanna Instruments Ltd støtter produkter kjøpt i Storbritannia, Irland og de skandinaviske landene som er oppført her: Danmark, Finland, Island, Norge, Sverige. Hvis produktet er kjøpt i en annen del av verden, kan HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd forsøke å reparere det, selv om HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd ikke kan garantere resultatet.
Send feedback