Palautuskäytäntö

Takuuehdot

Jokainen Hanna Instrumentsin tuote on suunniteltu ja valmistettu Hannan kokonaan omistamassa tuotantolaitoksessa, jotta voimme taata sinulle parhaat testaus- ja mittauslaitteet ja -tuotteet. Tuotteelle myönnetään rajoitetun vastuun tuotetakuu. Takuuajan pituus vaihtelee tuotetyypin mukaan. Katso alla olevasta taulukosta Hanna-tuotteeseesi sovellettava takuuaika.

Takuun kattavuus

Takuuaikana laitteellesi myönnetään alla olevassa taulukossa mainitun takuun mukainen takuu normaalikäytössä esiintyvien komponentti- tai valmistusvirheiden varalta. Jos Hanna-tuotteeseesi tulee takuuaikana vika, se (HannaNorden AB:n harkinnan mukaan) joko korjataan tai vaihdetaan maksutta.

Takuun kattavuus

Tuotetapiin ei sovelleta vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, epänormaaleista säilytysolosuhteista, virheellisestä käytöstä, vahingossa tapahtuvasta väärinkäytöstä tai vaurioista, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärästä soveltamisesta tai muokkaamisesta.

Vastuu

HannaNorden AB ei missään tapauksessa ole vastuussa mistään epäsuorista, seuraamuksellisista, satunnaisista, esimerkillisistä tai erityisistä vahingoista, mukaan lukien menetetyistä tiedoista tai menetettyistä voitoista aiheutuvat vahingot, jotka johtuvat tästä rajoitetusta takuusta tai tuotteesta tai liittyvät niihin. HannaNorden AB:n kokonaisvastuu, joka johtuu tästä rajoitetusta takuusta tai tuotteesta tai liittyy niihin, ei ylitä alkuperäisen ostajan tuotteesta tosiasiallisesti maksamaa summaa.

 

Tuotetyyppi	Takuun kesto
Kannettavat, pöytä- ja prosessimittarit	2 vuotta
Magneettisekoittimet	2 vuotta
Kemikaalien annostelupumput	2 vuotta
Testerit ja taskukokoiset lämpömittarit	1 vuosi
Checker HC -kädessä pidettävät kolorimetrit	6 kuukautta
Kaikki elektrodit ja anturit	6 kuukautta

 

Peruuttamisoikeus

Hyvitykset ja peruutukset

Jos et ole tyytyväinen tuotteisiisi tai muutat mielesi, voit peruuttaa tilauksesi seitsemän arkipäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen. Voit peruuttaa tilauksesi kahdella tavalla:

A). Jos et ole vielä vastaanottanut tuotteitasi, sinun on lähetettävä meille peruutusilmoitus. Voit tehdä tämän sähköpostitse tai postitse, ja ilmoituksen tulee sisältää koko nimesi, osoitteesi, tilauksesi kuvaus ja tilausnumero.

B). Jos olet vastaanottanut tuotteet ja olet muuttanut mielesi tai et ole tyytyväinen tuotteeseen/tuotteisiin, voit palauttaa ne meille edellyttäen, että ne ovat avaamattomia, pysyvät alkuperäispakkauksessaan ja että mukaan on liitetty alkuperäinen lasku sekä kaikki samassa tapahtumassa tilatut lisävarusteet ja komponentit.

Näiden ehtojen mukaisesti hyvitämme tuotteiden ostohinnan sen jälkeen, kun laadunvalvontaosastomme on tarkastanut ne varmistaakseen, että tuotetta/tuotteita ei ole käytetty ja että ne ovat alkuperäisessä kunnossa. Huomaa, että olet vastuussa palautuskuluista, ellei tuotteita ole toimitettu sinulle vahingossa. Palautus- ja peruutuskäytäntömme koskee kaikkia alkuperäisen ostoksen yhteydessä tilattuja lisävarusteita tai komponentteja. Kaikista alkuperäiseen tilaukseen kuuluneista puuttuvista lisävarusteista tai komponenteista, joita ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, veloitetaan kustannukset.

Kun olemme vastaanottaneet sinulta ilmoituksen sopimuksesta peruutuksesta (näiden ehtojen mukaisesti), kaikki luotto- tai pankkikortiltasi tilaukseesi liittyvät veloitetut summat palautetaan kyseiselle luotto- tai pankkikorttitilille mahdollisimman pian ja viimeistään 28 päivän kuluessa pyyntösi päivämäärästä, edellyttäen, että palautettavat tavarat vastaanotetaan meille samassa kunnossa kuin ne toimitettiin ja ilmoitetun ajan kuluessa.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:

• Kulutustarvikkeet (esim. reagenssit, kemikaalit, kalibrointiliuokset), joiden pakkaus on rikki
• Tuotteet, joiden sinetit ovat rikki
• Tuotteet, joita ei voida myydä edelleen hygienia- tai turvallisuussyistä
• Erikoistilaistetut tuotteet

Tuotteen palauttaminen meille takuukorjausta varten

Jos Hanna-tuotteeseesi tulee vika takuuaikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +46 300 40 40 18 tai sähköpostitse osoitteeseen info@hannanorden.com. Varmista, että sinulla on mallinumero, sarjanumero ja ostopäivämäärä käsillä soittaessasi, sillä tämä auttaa meitä nopeuttamaan huoltovaraustasi. Huoltotiimimme täyttää kanssasi palautuslomakkeen puhelimitse ja lähettää sen sinulle sähköpostitse puhelun päätyttyä, jotta voit palauttaa tuotteen/tuotteet meille.

Asiakkaana olet vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu väärin.

Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen:

Huolto-osasto

HannaNorden AB
Energigatan 15B
Kungsbacka
434 37
Sweden

Huomaa: Jos tuote palautetaan tutkittavaksi ja "vika" osoittautuu niin yksinkertaiseksi kuin tyhjäksi tai puuttuvaksi akuksi, emme veloita huoltotiimimme ajasta tällaisten ongelmien diagnosoinnissa.

Huomaa myös, että HannaNorden AB & Hanna Instruments Ltd tukee tuotteita, jotka on ostettu Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Irlannissa ja tässä luetelluissa Skandinavian maissa: Tanska, Suomi, Islanti, Norja, Ruotsi. Jos tuote on ostettu muualta maailmasta, HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd voi yrittää korjata sen, vaikka HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd ei voi taata lopputulosta.