Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for din brug af hjemmesiden hannainst.se samt alle ordrer afgivet hos HannaNorden AB. Ved at besøge eller handle på hannainst.se accepterer du disse betingelser. Vi har derfor gjort vores bedste for at sikre, at de er så klare og letlæselige som muligt. Læs dem venligst grundigt. Tak.
Sådan fungerer vores aftale med dig
Når du afgiver en ordre hos os, sender vi en ordrebekræftelse, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Herefter behandles ordren, betalingen gennemføres, og produktet/produkterne pakkes og afsendes.
Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at afvise levering af varer, selvom vi bestræber os på, at dette aldrig sker. Vi forbeholder os også retten til ikke at opfylde din ordre af enhver årsag, for eksempel hvis der er opstået en fejl i prisen, eller hvis den bestilte model ikke længere er tilgængelig. Hvis betalingen allerede er gennemført i sådanne tilfælde, refunderer vi beløbet for produktet.
Fra tid til anden foretager vi ændringer på vores hjemmeside. Dette kan ske uden forudgående varsel, men de vilkår og betingelser, der gjaldt på tidspunktet for din ordre, vil fortsat gælde for de købte produkter.
Produktinformation
Tilgængelighed
Vi forsøger at have så mange af vores produkter på lager som muligt, og deres tilgængelighed er angivet på hjemmesiden. Vi sender tusindvis af produkter om ugen, men nogle gange kan vores computersystemer ikke følge med. Hvis dette sker, og din ordre som følge heraf påvirkes, giver vi dig besked, så snart vi ved det, og løser det.
Produktbeskrivelser
Vi gør vores bedste for at sikre, at vores produktbeskrivelser, dimensioner, specifikationer osv. er nøjagtige. På grund af løbende produktudvikling og forbedring kan disse dog ændres uden varsel. Hvis du ved modtagelsen opdager, at et af vores produkter ikke er som beskrevet, og du ikke er tilfreds med det, kan du returnere det til os. Forudsat at det er ubrugt, komplet og i sin originale, ubeskadigede emballage, refunderer vi dig købsprisen.
Brug og kalibrering
Kunden er ansvarlig for at sikre, at produkterne bruges, vedligeholdes og kalibreres i overensstemmelse med producentens instruktioner. For måleinstrumenter anbefales regelmæssig inspektion og verifikation for at sikre nøjagtige måleresultater.
Kundeanmeldelser
Alle kundeanmeldelser af produkter er vores kunders meninger og skal ikke betragtes som en del af produktets specifikation eller beskrivelse. HannaNorden AB er ikke ansvarlig, hvis oplysningerne i en kundeanmeldelse viser sig at være unøjagtige.
Priser
Alle produkter, der tilbydes til salg på vores hjemmeside, er prissat eksklusive moms og fragt, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle forkerte priser, tekniske fejl, lagerfejl eller andre unøjagtige oplysninger på hjemmesiden. HannaNorden AB forbeholder sig retten til at annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl.
Betaling og onlinesikkerhed
For at beskytte dine oplysninger anvender vi anerkendte betalingsudbydere til alle onlinetransaktioner og gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at dine oplysninger opbevares sikkert. Hvis du af en eller anden grund foretrækker ikke at indtaste dine kortoplysninger på hjemmesiden, kan du ringe til os på +46 300 40 40 18, og vi tager imod din ordre telefonisk.
Levering
Vi leverer til Danmark, Sverige, Finland, Norge, Island, Grønland, Færøerne, Svalbard og Åland ved brug af anerkendte fragtfirmaer. Leveringsmulighederne fremgår tydeligt i checkout-processen, når du afgiver og bekræfter din ordre. Yderligere oplysninger findes under ”Levering” på vores informationssider.
Fortrydelse og tilbagebetaling
Hvis du ikke er tilfreds med dine produkter eller fortryder dit køb, kan du annullere din ordre inden for syv arbejdsdage efter modtagelse af varerne og få refunderet beløbet. Du kan annullere din ordre på en af følgende måder:
A). Hvis du endnu ikke har modtaget varerne, skal du sende os en meddelelse om annullering via e-mail eller post. Meddelelsen skal indeholde dit fulde navn, adresse, en beskrivelse af ordren samt ordrenummer.
B). Hvis du har modtaget varerne og fortryder købet eller ikke er tilfreds, kan du returnere varerne, forudsat at de er uåbnede, i original emballage og ledsaget af den originale faktura samt alle tilbehør og komponenter, der var en del af ordren.
Når varerne er inspiceret af vores kvalitetskontrol og bekræftet som ubrugte og i ny stand, refunderer vi købsprisen. Bemærk, at du selv afholder omkostningerne ved returnering, medmindre varerne er leveret forkert. Manglende tilbehør eller komponenter, der var en del af den oprindelige ordre, vil blive opkrævet.
Tilbagebetalingen sker til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, hurtigst muligt og senest inden for 28 dage fra modtagelsen af din fortrydelse, forudsat at varerne returneres i korrekt stand og inden for den angivne tidsramme.
Beskadigede eller defekte varer
Alle Hanna-produkter inspiceres grundigt inden afsendelse. Skulle du modtage en vare, der er beskadiget eller ser defekt ud, beder vi dig om at:
A). Bevare al original emballage og – hvis muligt – tage billeder af forsendelsen i den stand, den blev modtaget.
B). Kontakte os, før du returnerer produktet. Vores produkter er tekniske, og i nogle tilfælde kan et problem løses ved korrekt brug. Vi hjælper dig gerne hurtigt via telefon.
Hvis en vare er beskadiget ved levering eller reelt defekt og returneres i samme stand som modtaget, refunderer vi det fulde beløb.
Ophavsret
Alt indhold på denne hjemmeside tilhører HannaNorden AB og er beskyttet af internationale ophavsretslove. Dette omfatter billeder, videoer, produktdata, tekst samt hjemmesidens udseende og struktur. Du må anvende hjemmesiden til personlig brug, men du må ikke ændre eller anvende indholdet til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse fra HannaNorden AB.
Privatlivspolitik
Vores privatlivspolitik findes på en separat side på hjemmesiden. For at læse den henvises der til linket om privatlivspolitik.
Ansvarsfraskrivelse
Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes uautoriseret brug, uautoriseret adgang til hjemmesiden eller hændelser uden for vores rimelige kontrol. Du er ansvarlig for tab, der opstår som følge af misbrug af hjemmesiden.
Information og kontakt
Vi kommunikerer med dig via e-mail eller ved opslag på hjemmesiden. Du accepterer, at elektronisk kommunikation opfylder eventuelle lovkrav om skriftlighed. Hvis du har spørgsmål, kan du finde svar på hjemmesiden, i produktmanualer eller i vores videoer. Du er også velkommen til at kontakte os på +46 300 40 40 18.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Når du afgiver en ordre hos HannaNorden AB, har vi brug for dit navn, firmanavn, e-mailadresse, betalings- og adresseoplysninger for at kunne behandle din ordre. Et telefonnummer er nødvendigt, så vi kan kontakte dig ved eventuelle problemer. Vi kan også videregive dit telefonnummer til fragtfirmaet for levering. Dine oplysninger kan anvendes til at informere dig om lignende produkter eller tjenester, men du kan til enhver tid fravælge dette. Ved accept af disse vilkår accepterer du også, at dine oplysninger kan deles med kredit- og svigforebyggende instanser. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
Kampagnebetingelser
Kampagnetilbud fra HannaNorden AB gælder kun for Hanna-produkter solgt via HannaNorden AB. Rabatten fratrækkes i checkout, når kampagnekoden er indtastet. Almindelige returvilkår gælder.
Tilbud gælder så længe lager haves og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet. Ordrer til videresalg kan udelukkes. HannaNorden AB forbeholder sig retten til at ændre eller afslutte kampagner uden varsel.
Generel information
Brugen af denne hjemmeside og disse vilkår er underlagt gældende lovgivning, og du accepterer ikke-eksklusiv værneting. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Vores oplysninger
Brugen af denne hjemmeside og disse vilkår og betingelser er underlagt loven, og du accepterer at underkaste dig en domstols ikke-eksklusiv jurisdiktion. Dette påvirker ikke dine ikke-ekskluderbare lovfæstede rettigheder.
Vores oplysninger:
HannaNorden AB
Energigatan 15B
Kungsbacka 434 37
+46 300 40 40 18
info@hannanorden.com