Refusionspolitik
Garantivilkår
Alle Hanna Instruments-produkter er designet og fremstillet på en helejet Hanna-produktionsfabrik for at sikre, at du modtager det bedste inden for test- og måleinstrumenter og produkter, og de leveres med en begrænset produktgaranti. Garantiperiodens længde varierer afhængigt af produkttypen. Se tabellen nedenfor for at se den garantiperiode, der gælder for dit Hanna-produkt.
Hvad vores garanti dækker
I garantiperioden er dit instrument dækket af garanti i den periode, der er vist i tabellen nedenfor, mod defekter i enten komponenter eller udførelse under normal brug. Hvis dit Hanna-produkt skulle udvikle en fejl i garantiperioden, vil det (efter HannaNorden ABs skøn) enten blive repareret eller udskiftet uden beregning.
Hvad vores garanti ikke dækker
Produktgarantien dækker ikke skader forårsaget af almindelig slitage, unormale opbevaringsforhold, forkert brug, utilsigtet misbrug eller skade, misbrug, forsømmelse, forkert anvendelse eller ændring.
Ansvar
HannaNorden AB er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte, følgeskader, tilfældige, eksemplariske eller særlige skader, herunder skader for tabte data eller tabt fortjeneste, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne begrænsede garanti eller produktet. HannaNorden ABs samlede kumulative ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med denne begrænsede garanti eller produktet, vil ikke overstige det beløb, der faktisk er betalt for produktet af den oprindelige køber.
| Produkttype | Garantiperiode |
|---|---|
| Bærbare, bordmodeller og procesmålere | 2 år |
| Magnetomrørere | 2 år |
| Kemiske doseringspumper | 2 år |
| Testere og lommetermometre | 1 år |
| Checker HC håndholdte kolorimetre | 6 måneder |
| Alle elektroder og sonder | 6 måneder |
Fortrydelsesret
Refunderinger og annulleringer
Hvis du ikke er tilfreds med dine produkter eller ombestemmer dig, kan du annullere din ordre inden for syv hverdage efter modtagelsen af varerne og modtage fuld refusion. Du kan annullere din ordre på en af to måder:
A). Hvis du endnu ikke har modtaget dine varer, skal du sende os en annulleringsmeddelelse. Dette kan gøres via e-mail eller almindelig post og skal indeholde dit fulde navn, adresse, en beskrivelse af din ordre og ordrenummeret.
B). Hvis du har modtaget varerne og har ombestemt dig eller ikke er tilfreds med produktet/produkterne, kan du returnere dem til os, forudsat at de er uåbnede, forbliver i deres originale emballage og inkluderer den originale faktura sammen med alt tilbehør og komponenter, der er bestilt som en del af samme transaktion.
I overensstemmelse med disse vilkår refunderer vi købsprisen for varerne, efter at de er blevet inspiceret af vores kvalitetskontrolafdeling for at sikre, at produktet/produkterne ikke er blevet brugt og forbliver i original stand. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varerne blev leveret til dig ved en fejltagelse. Vores refunderings- og annulleringspolitik gælder for alt tilbehør eller komponenter, der blev bestilt på tidspunktet for det oprindelige køb. Eventuelt manglende tilbehør eller komponenter, der var en del af den oprindelige ordre, men som ikke returneres i original stand, vil blive opkrævet.
Når vi har modtaget besked fra dig om, at du ønsker at fortryde aftalen (i overensstemmelse med disse vilkår), vil eventuelle beløb, der er opkrævet på dit kredit- eller betalingskort i forbindelse med din ordre, blive refunderet til den pågældende kredit- eller betalingskortkonto hurtigst muligt og senest 28 dage fra datoen for din anmodning, forudsat at de varer, du ønsker at returnere, modtages af os i den stand, de blev leveret i, og inden for den angivne tidsramme.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Følgende produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten:
- Forbrugsvarer (f.eks. reagenser, kemikalier, kalibreringsopløsninger) med brudt emballage
- Produkter med brudte forseglinger
- Produkter, der ikke kan videresælges af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager
- Specialbestilte produkter
Sådan returnerer du en vare til os for garantireparation
Hvis dit Hanna-produkt udvikler en fejl inden for garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på +46 300 40 40 18 eller info@hannanorden.com. Sørg for, at du har modelnummer, serienummer og købsdato klar, når du ringer op, da dette vil hjælpe os med at fremskynde din servicebooking. Vores serviceteam vil udfylde en returformular sammen med dig over telefonen og sende den til dig via e-mail efter opkaldet, så du kan returnere produktet/produkterne til os.
Du som kunde er ansvarlig for returforsendelse, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Varer skal returneres til:
Serviceafdeling
HannaNorden AB
Energigatan 15B
Kungsbacka
434 37
Sweden
Bemærk venligst: Hvis en vare returneres til undersøgelse, og "fejlen" viser sig at være noget så simpelt som et fladt eller manglende batteri, opkræver vi ikke et gebyr for vores serviceteams tid til at diagnosticere sådanne problemer.
Bemærk også, at HannaNorden AB & Hanna Instruments Ltd understøtter produkter købt i Storbritannien, Irland og de skandinaviske lande, der er anført her: Danmark, Finland, Island, Norge, Sverige. Hvis produktet er købt i en anden del af verden, kan HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd forsøge at reparere det, selvom HannaNorden AB/Hanna Instruments Ltd ikke kan garantere resultatet.